عودة وأمبير. سياسة الاسترجاع

نحن نقدر عملية الشراء ونأمل أن تكون راضيًا عنها. ومع ذلك ، إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء لأي سبب من الأسباب ، فيمكنك إعادتها لاسترداد المبلغ بالكامل. فيما يلي تفاصيل سياسة الإرجاع لدينا.

عائدات

يرجى التأكد من إرجاع جميع المرتجعات خلال ستين (60) يومًا من تاريخ الشراء. يجب أن تكون المنتجات التي تم إرجاعها في حالة جديدة وغير مستخدمة مع جميع العلامات والعلامات الأصلية المرفقة.

تكاليف الشحن

إذا لم يكن الإرجاع بسبب مشكلة في جودة المنتج، فإن تكلفة شحن الإرجاع ستكون مسؤولية العميل.

عملية العودة

لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا على الخدمة@زورنا.كوم لعنوان الإرجاع. تعبئة المنتج بأمان في عبوته الأصلية وتضمين أي معلومات ذات صلة ، مثل رقم الطلب أو نسخة من الإيصال ، لمساعدتنا في التحقق من عملية الشراء. بمجرد إعداد الطرد الخاص بك ، أرسله بالبريد إلى العنوان المقدم.

على الرغم من أن إثبات الشراء ليس إلزاميًا ، إلا أنه يمكن أن يساعدنا في معالجة عائدك بشكل أكثر كفاءة. نوصي باستخدام طريقة شحن يمكن تتبعها لضمان استلام الإرجاع ومعالجته على الفور. يرجى ملاحظة أن رسوم إعادة الشحن هي مسؤوليتك.

المبالغ المعادة

عند استلام وفحص السلعة المرتجعة ، سنقوم بمعالجة رد أموالك. اسمح بسبعة (7) أيام على الأقل من استلام منتجك للمعالجة. قد تستغرق المبالغ المستردة 1-2 دورات فوترة لتظهر في بيان بطاقتك الائتمانية ، اعتمادًا على جهة إصدار بطاقتك. سنبلغك عبر البريد الإلكتروني بمجرد معالجة عودتك.

استثناءات

بالنسبة للمنتجات المعيبة أو التالفة ، يرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل أدناه لترتيب استرداد أو استبدال.

أسئلة

لأي أسئلة حول سياسة الإرجاع الخاصة بنا ، يرجى الاتصال بنا:

بريد إلكتروني: الخدمة@زورنا.كوم
وصلة: اتصل بنا