Возврат & Политика возврата

Мы ценим вашу покупку и надеемся, что вы остались довольны ею. Однако, если по какой-либо причине вы не полностью удовлетворены своей покупкой, вы можете вернуть ее с полным возмещением. Ниже приведена подробная информация о нашей политике возврата.

Возвращает

Пожалуйста, обязательно отправьте все возвраты в течение шестидесяти (60) дней с даты покупки. Возвращаемые товары должны быть в новом, неиспользованном состоянии со всеми прикрепленными оригинальными бирками и этикетками.

Стоимость доставки

Если возврат не вызван проблемами с качеством товара, расходы на обратную доставку несет покупатель.

Процесс возврата

Чтобы оформить возврат, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по телефону Service@zornna.com для обратного адреса. Надежно упакуйте товар в оригинальную упаковку и включите любую соответствующую информацию, такую как номер заказа или копию чека, чтобы помочь нам проверить вашу покупку. Как только ваша посылка будет подготовлена, отправьте ее по указанному адресу.

Несмотря на то, что подтверждение покупки не является обязательным, оно может помочь нам более эффективно обработать ваш возврат. Мы рекомендуем использовать отслеживаемый способ доставки, чтобы гарантировать, что ваш возврат будет получен и обработан быстро. Обратите внимание, что вы несете ответственность за обратную доставку.

Возврат

После получения и проверки возвращенного товара мы обработаем ваш возврат. Подождите не менее семи (7) дней с момента получения вашего товара для обработки. Возврат средств может занять 1–2 цикла выставления счетов, прежде чем он появится в выписке по вашей кредитной карте, в зависимости от эмитента вашей карты. Мы уведомим вас по электронной почте, как только ваш возврат будет обработан.

Исключения

В случае дефектных или поврежденных продуктов, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя контактную информацию ниже, чтобы договориться о возврате или обмене.

Вопросы

По любым вопросам о нашей политике возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Электронная почта: Service@zornna.com
Связь: Связаться с нами