반품 및 반품 환불 정책

구매해 주셔서 감사드리며 만족하시길 바랍니다. 그러나 어떤 이유로든 구매가 완전히 만족스럽지 않은 경우 전액 환불을 위해 반품할 수 있습니다. 다음은 반품 정책에 대한 세부 정보입니다.

보고

구매일로부터 60일(60) 이내에 모든 반품 상품을 반송해 주시기 바랍니다. 반품된 품목은 모든 원본 태그와 라벨이 부착된 사용하지 않은 새 상태여야 합니다.

배송비

반품이 제품의 품질 문제가 아닌 경우, 반품 배송비는 고객이 부담해야 합니다.

반품 절차

반품을 시작하려면 당사 고객 서비스에 문의하세요. 서비스@zornna.com 반송 주소를 입력하세요. 상품을 원래 포장에 안전하게 포장하고 주문 번호 또는 영수증 사본과 같은 관련 정보를 포함하여 구매를 확인하는 데 도움이 됩니다. 패키지가 준비되면 제공된 주소로 우편으로 보내십시오.

구매 증빙 자료가 필수는 아니지만 반품을 보다 효율적으로 처리하는 데 도움이 될 수 있습니다. 반품이 즉시 접수되고 처리될 수 있도록 추적 가능한 배송 방법을 사용하는 것이 좋습니다. 반품 배송비는 귀하의 책임입니다.

환불

반품된 품목을 수령하고 검사하면 환불을 처리합니다. 처리를 위해 상품 수령일로부터 최소 7일을 기다리십시오. 환불은 카드 발급사에 따라 신용 카드 명세서에 표시되기까지 1-2번의 청구 주기가 소요될 수 있습니다. 반품이 처리되면 이메일을 통해 알려드립니다.

예외

결함이 있거나 손상된 제품의 경우 아래 세부 정보를 사용하여 당사에 연락하여 환불 또는 교환을 준비하십시오.

질문

반품 정책에 대한 질문이 있으시면 다음 연락처로 문의하십시오.

이메일: 서비스@zornna.com
링크: 문의하기