Retur- og refusionspolitik

Vi sætter pris på dit køb og håber du er tilfreds med det. Men hvis du af en eller anden grund ikke er helt tilfreds med dit køb, kan du returnere det og få fuld refusion. Nedenfor er detaljerne i vores returpolitik.

Vender tilbage

Sørg for at sende alle returneringer tilbage inden for tres (60) dage efter købsdatoen. Returnerede varer skal være i ny, ubrugt stand med alle originale mærker og etiketter vedhæftet.

Forsendelsesomkostninger

Hvis returneringen ikke skyldes et kvalitetsproblem med produktet, vil omkostningerne ved returforsendelse være kundens ansvar.

Returproces

For at igangsætte en returnering bedes du kontakte vores kundeservice på Service@zornna.com for returadressen. Pak varen sikkert ind i den originale emballage, og inkluder alle relevante oplysninger, såsom ordrenummeret eller en kopi af kvitteringen, for at hjælpe os med at bekræfte dit køb. Når din pakke er klargjort, skal du sende den til den angivne adresse.

Selvom købsbevis ikke er obligatorisk, kan det hjælpe os med at behandle din returnering mere effektivt. Vi anbefaler at bruge en sporbar forsendelsesmetode for at sikre, at din returnering modtages og behandles hurtigt. Bemærk venligst, at returforsendelsesomkostninger er dit ansvar.

Tilbagebetalinger

Når vi modtager og inspicerer din returnerede vare, behandler vi din refusion. Tillad mindst syv (7) dage fra modtagelsen af din vare til behandling. Det kan tage 1-2 faktureringscyklusser, før refusioner vises på dit kreditkortudtog, afhængigt af din kortudsteder. Vi giver dig besked via e-mail, når din returnering er behandlet.

Undtagelser

For defekte eller beskadigede produkter bedes du kontakte os ved hjælp af nedenstående oplysninger for at arrangere en refusion eller ombytning.

Spørgsmål

For spørgsmål om vores returpolitik, bedes du kontakte os:

E-mail: Service@zornna.com
Forbindelse: Kontakt os